Обслуживание клиентов по картам технической помощи по скриптам. Обработка входящих заявок. Назначение исполнителя из существующей базы исполнителей. Обратные звонки клиентам...

Опыт работы с входящими/исходящими звонками обязателен. Хорошо поставленная речь, уверенные навыки коммуникации. Пунктуальность и системность в работе.

Прием входящих/исходящих звонков,как горящих,так и потенциальных клиентов. Уверенный пользователь ПК. Оформление заказа с клиентом.

Грамотная русская речь. Позитивный настрой. Стрессоустойчивость. Ответственность. Желание работать и зарабатывать.

Совершать исходящие звонки/чаты, принимать входящие звонки/чаты. ---Совершать записи на услуги.

Работать с программами: ПРОМО ВАЙ ТАЙ, CRM Битрикс 24, Word, Excel, Телефония MANGO, WhatsApp, Discord. ---Работать в онлайн-таблице Excel. --

Фиксация входящих звонков (обращений) в CRM-систему. Передача информации по поступившим обращениям (звонкам) сотрудникам в смежный отдел для дальнейшего решения.

Опыт работы на телефоне от 1-го года. Желание помочь клиенту решить его проблему. Уверенный пользователь ПК. Доброжелательность.

Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов. Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях.

Вежливость, терпение и спокойствие. Грамотный русский язык (и орфография, и стилистика), умение чётко и понятно выражать свои мысли. Коммуникабельность.

Информирование клиентов о предоставляемых услугах. Консультация клиентов по наличию билетов на рейсы, времени отправления рейсов, видам салонов на теплоходах.

Образование средне специальное, неполное высшее, высшее. Английский язык приветствуется. Грамотная речь. Внимательность. Стрессоустойчивость. Навыки работы с ПК, Excel, Word, Outlook.